1. Nguyên tắc chung
Do đặc thù ngành quảng cáo ngoài trời, dịch vụ không áp dụng đổi trả như sản phẩm vật lý
2. Trường hợp điều chỉnh
- Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh khi:
- + Nội dung quảng cáo chưa đúng theo thoả thuận
- + Có lỗi kỹ thuật từ phía công ty
-
3. Hoàn tiền
Hoàn tiền được xem xét khi:
+ Công ty không triển khai đúng cam kết
+ Hai bên có thoả thuận bằng văn bản
4. Không áp dụng hoàn tiền khi
- Khách hàng thay đổi kế hoạch sau khi đã triển khai
- Lỗi từ phía khách hàng (Nội dung, pháp lý quảng cáo,…)
5. Thời gian xử lý
- Tối đa ngày 7-14 ngày làm việc sau xác nhận
